Założenie profilu i odpowiednie nim zarządzanie może w znacznym stopniu przyczynić się do zainteresowania marką oraz jej wypromowaniu. Zarządzanie profilem w Facebooku wymaga sporo kreatywności oraz znajomości obowiązujących trendów. Ważne jest stworzenie odpowiedniego języka komunikacji, który pozwoli dotrzeć do określonej grupy docelowej. Publikowane treści muszą być najpierw przeanalizowane, aby czytające je osoby wykazały zainteresowanie.
Fanpage na Facebooku pozwala w szybki sposób dotrzeć do klienta. Należy jednak pamiętać, że takie działania mogą mieć negatywny wpływ na opinię użytkowników. Czasem jeden negatywny komentarz może doprowadzić do fali niezadowolenia, która pociągnie za sobą lawinę konsekwencji.
Aktywizacja społeczności w zaangażowanie na profilowy „wall” musi być więc dobrze przemyślana. Na jakiekolwiek zażalenia czy skargi należy odpowiadać i pod żadnym pozorem nie wolno usuwać komentarzy użytkowników. Można wówczas stracić zaufanie w oczach Klientów.
Sposób komunikacji musi być dopasowany do upodobań, nawyków oraz w pewnym stopniu zainteresowań odbiorców. Nie da się wskazać jednolitych metod, które zagwarantują sukces. Każdy z użytkowników jest inny, każdy zareaguje inaczej, dlatego znalezienie odpowiedniego języka nie zawsze łatwo przychodzi.
Najważniejszym czynnikiem jest kreatywność, która zrzeszy duża ilość fanów. Kolejnym działaniem będzie zatrzymanie ich na fanpage’u jak najdłużej.