Handel w sieci jest obecnie bardzo popularną formą sprzedaży. Jeżeli i ty zdecydujesz się na spróbowanie swoich sił w handlu internetowym musisz wiedzieć kilka podstawowych rzeczy z zakresu biznesu jak i samej technicznej strony funkcjonowania e-sklepu. Krok po kroku co musisz zrobić i wiedzieć by zaistnieć w sieci. Można wymienić siedem podstawowych kroków które musisz podjąć by twój biznes internetowy funkcjonował prawidłowo i odnosił sukcesy.
1. Analiza potencjału rynku
2. Klienci, odbiorcy
3. Analiza konkurencji
4. Współpraca , tworzenie sklepu
5. Wybór oprogramowania
6. Zawartość strony
7. Obsługa klienta
Analiza potencjalnego rynku, jest to pierwszy i podstawowy krok i nie tylko jeżeli chodzi o sklep internetowy, ale o każdy biznes który zamierzasz otworzyć czy rozpocząć. Analiza potencjalnego rynku jest bardzo istotna ze względu na fakt że w pewien sposób przesądza o tym czy będziemy mieć szansę na rynku. A więc zastanów się czy sprzedaż wybranych przez Ciebie produktów ma sens, czy znajdą się na nie chętni klienci.
Klienci, odbiorcy, o nich musisz myśleć szczególnie, czyli do kogo skierujesz swoją ofertę, wybierając dany rodzaj klienta musisz wziąć pod uwagę co jest dla nich najważniejsze, potencjalne dochody np. student nie kupi drogiego pióra, bogacz nie wybierze produktów niskiej jakości.
Analiza konkurencji, czyli sprawdź czy masz szansę się przebić przez dużą konkurencję. Analiza cen, jakości produktów. Nie zaczynaj biznesu wiedząc że nie masz szans na rynku, bo grozi to dużym niepowodzeniem i niekiedy ogromnymi stratami materialnymi.
Współpraca, tworzenie sklepu, w tym momencie określasz jak będzie wyglądał twój sklep i czy będzie funkcjonalny czy też nie. Pamiętaj że to czy twój klient zostanie u Ciebie na dłużej czy wybierze konkurencję w dużym stopniu zależy od Ciebie. Twój sklep musi działać sprawnie, być przejrzysty, funkcjonalny i zgodny ze standardami.
Wybór oprogramowania, to co widzi twój klient to nie wszystko, sklep internetowy składa się również z panelu dostępnego tylko dla osób obsługujących sklep. Panel administracyjny umożliwiają dodawanie nowych produktów i dokonywanie wszelkich zmian na stronie głównej sklepu. Dobrze zastanów się nad wyborem właściwego oprogramowania, bo obsługa sklepu nie może sprawiać ci problemów.
Zawartość sklepu online, była już mowa o panelu administracyjnym, dzięki któremu wprowadzasz opisy, ceny i wszelkie informacje o produktach. I bardzo ważne jest aby takie właśnie dane widzieli twoi klienci, bo żaden dobry sklep nie ich ukrywa.
Obsługa klienta, ten ostatni krok jest bardzo istotny, mimo że zamieścisz twoim zdanie wszystkie niezbędne informacje na stronie sklepu to i tak klienci będą wysyłać e-maile, zadawać pytania, a twoim zadaniem by klient nie stracił zaufania, szybkie i fachowe odpowiadanie na nie.