Właściwie przygotowany i zastosowany program lojalnościowy wpływa na promocję marki i wzrost sprzedaży jej produktów. Opracowanie skutecznego programu lojalnościowego i jego przeprowadzenie wymaga rzetelności i doświadczenia, ponieważ jego efektywność zależy tylko i wyłącznie od przemyślanej i trafnie zastosowanej strategii. Realizacja programu lojalnościowego to kompleksowe działania w zakresie planowania, wdrażania, promocji i utrzymywania kampanii.
Każdy program powinien być indywidualnie dobrany do charakteru prowadzonej przez firmę działalności. Przy jego wdrażaniu najważniejsza jest koncepcja działań, która powinna uwzględniać typ odbiorcy i dostosowaną do niego formę promocji, która współgra z wizerunkiem firmy i oferowanym przez nią produktem. Programy lojalnościowe mają charakter długofalowy, ponieważ ich działania polegają na długotrwałych działaniach marketingowych. Tylko w ten sposób będzie możliwe utrzymanie relacji między firmą a klientem. Jednak prawidłowo poprowadzona strategia niesie za sobą wiele korzyści, takich jak:
- zwiększenie popularności marki, poprzez właściwą i skuteczną promocję oferowanych przez nią produktów lub usług,
- regulacja w zakresie kreowania i zasięgu marki,
- zjednanie dla marki nowych klientów i utrzymanie dotychczasowych,
- wzrost częstotliwości zakupów, a tym samym sprzedaży produktów firmy,
- analiza strategii marketingowej, pozwalająca na ocenę perspektywiczną, a tym samym zwiększająca szansę na rozwój firmy w przyszłości.
Podsumowując, stosowanie programów lojalnościowych pozwala zebrać najważniejsze informacje konieczne do podjęcia jak najbardziej racjonalnych decyzji biznesowych, które pozwolą utrzymać markę firmy na szczycie.
Realizacja programów lojalnościowych często odbywa się przy wykorzystaniu innowacyjnych technologii komputerowych, w ramach których stosowane są autorskie oprogramowania, zwiększające skuteczność prowadzonych działań. Nowatorskie oprogramowania, których funkcjonalności przystosowane są do działania w ramach programów lojalnościowych, ułatwiają utrzymywanie kontaktów z klientami i ich obsługę oraz rozpowszechnianie materiałów promocyjnych stosowanych w ramach podjętych działań.
Programy lojalnościowe mają wiele zalet, wśród których za najważniejsze uznaje się kształtowanie, utrzymywanie, a nawet badanie zmian w zakresie relacji rynkowych, co w konsekwencji wpływa na promocję i sprzedaż, a tym samym popularyzację marki firmy i wzrost zaufania ze strony klientów.